С 28 июня 2025 года действует BFSG (немецкий закон о цифровой доступности). С тех пор ходят два противоположных заблуждения: «Теперь каждый сайт обязан быть доступным» — и «Меня как небольшую фирму это всё равно не касается». В таком виде неверно ни то, ни другое.
В этой статье я объясню, кого BFSG действительно обязывает, какие есть исключения, какой технический стандарт за ним стоит и какие пять шагов сделают ваш сайт доступнее — независимо от того, обязывает вас к этому закон или нет.
Примечание: эта статья — общий обзор (по состоянию на октябрь 2026 года), а не юридическая консультация. Распространяется ли BFSG на ваше предложение, при сомнениях уточните у юриста или в своей IHK (торгово-промышленной палате).
Что такое BFSG — и касается ли он вашей компании?
BFSG переносит в немецкое право директиву ЕС 2019/882 — European Accessibility Act. Он действует не для всех сайтов, а для определённых продуктов и услуг, предназначенных потребителям. Среди продуктов — например, компьютеры, смартфоны, устройства для чтения электронных книг и банкоматы. Среди услуг — в том числе телекоммуникации, банковские услуги для потребителей, электронные книги, отдельные услуги пассажирских перевозок — и так называемая электронная коммерция (elektronischer Geschäftsverkehr).
Для большинства небольших компаний решающим будет именно последний пункт. Имеются в виду предложения на сайтах или в приложениях, через которые потребители заключают договор онлайн (§ 2 Nr. 26 BFSG). Типичные примеры:
- интернет-магазин, который продаёт частным покупателям;
- портал бронирования или продажа билетов;
- система онлайн-заказов, например еды навынос или с доставкой.
Под закон может подпадать и система онлайн-записи, через которую клиенты сразу бронируют услугу. В таких смешанных случаях стоит присмотреться внимательнее.
Не путайте BFSG с BITV 2.0: это постановление действует для федеральных государственных учреждений, например ведомств, — а не для частных компаний.
Когда BFSG, как правило, не применяется
- Чисто информационные сайты: сайт, который представляет вашу компанию и даёт возможность связаться, но через который потребители не заключают договор онлайн, как правило, под закон не подпадает. Одна только контактная форма ещё не превращает его в интернет-магазин.
- Чисто B2B-предложения: закон защищает потребителей. Если вы продаёте исключительно компаниям, это предложение под него в принципе не подпадает.
- Микропредприятия, оказывающие услуги: если у вас меньше десяти сотрудников, а годовой оборот или итог годового баланса не превышает 2 миллионов евро (§ 2 Nr. 17 BFSG), требования к услугам выполнять не нужно. На продукты это исключение не распространяется.
Даже если на вас распространяется исключение, деньги, вложенные в доступность, не пропадут. Сайт, который легко читать и которым удобно пользоваться, лучше работает для всех — и вы будете готовы, если компания вырастет или вы позже добавите магазин.
А если BFSG на вас распространяется? Тогда ваше предложение должно соответствовать требованиям доступности. Кроме того, вы обязаны публично и в доступной форме сообщить, как именно оно этим требованиям соответствует (§ 14 BFSG вместе с приложением 3). На практике для этого обычно публикуют на сайте «заявление о доступности» (Erklärung zur Barrierefreiheit).
Какой стандарт действует? WCAG простыми словами
На практике техническим ориентиром служит европейский стандарт EN 301 549. Для веб-контента он ссылается на Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 уровня AA. Актуальная версия WCAG 2.2 строится на ней и добавляет несколько критериев — например, о видимости фокуса клавиатуры и о минимальном размере кликабельных областей. Если вы делаете сайт сегодня, лучше сразу ориентироваться на WCAG 2.2 AA.
WCAG основаны на четырёх принципах:
- Воспринимаемость: контент должен восприниматься более чем одним органом чувств. Изображениям нужны альтернативные тексты, видео — субтитры.
- Управляемость: всё должно работать и с клавиатуры — без ловушек, из которых уже не выбраться.
- Понятность: тексты ясные, навигация предсказуемая, формы объясняют, что от пользователя требуется. Сообщения об ошибках говорят, что именно не так, а не просто «Ошибка».
- Надёжность: сайт стабильно работает со вспомогательными технологиями — например, со скринридерами NVDA, JAWS или VoiceOver.
5 практических шагов к доступному сайту
1. Альтернативные тексты для изображений: не «Bild123.jpg», а, например, «Bäckermeisterin vor ihrer Filiale, im Schaufenster frische Brötchen» (мастер-пекарь перед своей пекарней, в витрине — свежие булочки). Хороший alt-текст — конкретный и короткий. Чисто декоративные изображения получают пустой атрибут alt (alt=""), чтобы скринридеры их пропускали. Видео нужны субтитры. Инструменты вроде WAVE или axe DevTools находят отсутствующие alt-тексты автоматически.
2. Достаточный цветовой контраст: для уровня AA WCAG требуют коэффициента контрастности не ниже 4,5:1 для обычного текста и 3:1 для крупного (от 24 пикселей, а для жирного шрифта — от чуть менее 19 пикселей). Контуры элементов управления, например рамка поля ввода, и важная графика тоже должны иметь контраст не ниже 3:1. Инструмент проверки контраста — например, от WebAIM — за секунды покажет, подходят ли ваши цвета. Классическая ошибка: светло-серый текст на белом фоне — элегантно, но многим людям трудно читать.
3. Обеспечьте управление с клавиатуры: нажмите на своём сайте клавишу Tab. Можно ли добраться до каждого элемента? Всегда ли видно, где вы сейчас находитесь? Можно ли выйти из любого элемента, например из всплывающего окна? Видимая рамка фокуса входит в требования уровня AA. Если вы убираете её в CSS с помощью outline: none, нужно задать собственный, хорошо заметный стиль фокуса. Следите и за тем, чтобы cookie-баннер или закреплённая шапка сайта не перекрывали элемент в фокусе, — это один из новых критериев WCAG 2.2.
4. Используйте семантический HTML: скринридеры читают структуру страницы, а не дизайн. Заголовок — это <h2>, а не <div> с крупным жирным шрифтом. Навигация находится в <nav>, кнопка — это <button>. Полям форм нужны видимые, правильно связанные подписи, а язык страницы указывается в HTML (для немецкого сайта — lang="de"). Кстати, чистая структура помогает и поисковым системам понять ваш контент.
5. Не связывайтесь с accessibility-оверлеями: соблазн велик — плагин, который одним фрагментом кода якобы делает сайт «автоматически доступным». Специалисты по цифровой доступности широко критикуют такие оверлеи: они скорее маскируют проблемы, чем решают их. В США после разбирательства в Федеральной торговой комиссии (FTC) компанию accessiBe в 2025 году обязали выплатить один миллион долларов — за недоказанные обещания, будто её инструмент делает любой сайт соответствующим WCAG. Доступность создаётся в коде и в контенте, а не слоем поверх них.
Для проверки: автоматические инструменты вроде WAVE, axe DevTools или отчёта Lighthouse в Chrome находят многие, но далеко не все проблемы. Дополните их проверкой с клавиатуры и хотя бы раз пройдите свои главные страницы со скринридером. VoiceOver уже встроен в каждый Mac и iPhone, а NVDA для Windows бесплатен.
Что будет, если закон вас касается, а вы ничего не делаете?
Контроль осуществляет совместный надзорный орган федеральных земель по доступности продуктов и услуг (MLBF) в Магдебурге. Ведомство может потребовать устранить недостатки и наложить штраф — в зависимости от нарушения до 10 000 или до 100 000 евро (§ 37 BFSG). Кроме того, потребители и признанные объединения могут подать в ведомство заявление о возбуждении производства (§ 32 BFSG).
К этому добавляется конкурентное право: с лета 2025 года известны первые случаи, когда конкуренты присылали Abmahnung — платное досудебное предупреждение — со ссылкой на UWG (закон о недобросовестной конкуренции). Как суды в итоге будут оценивать нарушения BFSG, пока окончательно не ясно. Если вы получили Abmahnung, не игнорируйте её и не подписывайте не глядя — отдайте на проверку юристу.
И наконец, речь о клиентах. По данным Федерального статистического ведомства, на конец 2025 года в Германии жили чуть более 7,8 миллиона человек с тяжёлой инвалидностью — это 9,4 % населения. К ним добавляются многие пожилые люди со слабеющим зрением и все, чьи возможности временно ограничены: с рукой в гипсе, при ярком солнце или в шумной обстановке без звука. Сайт, который для них не работает, теряет заявки — совершенно независимо от закона.
Вывод: сначала разобраться, потом действовать прицельно
Сначала проверьте, распространяется ли BFSG на ваше предложение. Продаёте ли вы онлайн потребителям? Заключаются ли через ваш сайт договоры? Превышаете ли вы пороги для микропредприятий? Если на все три вопроса ответ «да», пять шагов выше и заявление о доступности — в ваш список дел. Если нет, базовые вещи всё равно окупаются. При создании нового сайта они стоят немного и делают сайт лучше для всех.
Доступность — не функция, которую «прикручивают» в самом конце. Проще всего закладывать её с самого начала. Если хотите узнать, в каком техническом состоянии ваш сайт, посмотрим его вместе на бесплатной первой консультации.
